Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : septembre 2025

Garantie de satisfaction de 30 jours
Merci de votre achat chez Nouhaus ! Nous souhaitons que vous aimiez nos produits et nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Pendant cette période, si vous décidez que votre article ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider à [email protected]. Vous pouvez initier un retour ou un échange jusqu'à 30 jours à compter de la date de livraison.

Comme pour toute expérience d'achat, certaines conditions générales s'appliquent aux transactions chez Nouhaus. En passant une commande ou en effectuant un achat chez Nouhaus, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous, ainsi que la politique de retour de Nouhaus.

RETOURS

POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS

Vous serez enchanté par les produits que vous achetez chez Nouhaus. C'est parce que nous mettons tout en œuvre pour qu'ils soient conçus et fabriqués pour répondre exactement à vos besoins. Cependant, nous comprenons que parfois un produit peut ne pas correspondre à vos attentes. Nous vous encourageons à consulter les conditions suivantes relatives au retour d'un produit.

Le retour

Les demandes de retour ne peuvent être effectuées que dans les 30 jours suivant la date de réception de l'article. Pour initier cette demande, veuillez nous contacter afin que nous puissions faciliter le retour. Veuillez noter que la politique est soumise aux conditions ci-dessous :

Il y a un tarif forfaitaire facturé pour le retour de nos produits, comme détaillé ci-dessous. Ce frais est déduit de votre remboursement.

Veuillez noter : Tous les retours et échanges doivent être effectués avec l'emballage d'origine de Nouhaus.

1. Seuls les articles en parfait état, sans pièces manquantes, peuvent être retournés. Nous n'acceptons aucun retour avec des taches, des rayures, des dommages, des perçages ou toute autre modification apportée au produit. Les produits doivent être entièrement démontés. Nous n'acceptons pas les produits partiellement assemblés.
2. Veuillez retourner les articles dans leur emballage d'origine, soigneusement conçu pour éviter les dommages liés au transport. Si vous avez déjà jeté l'emballage d'origine, vous pouvez utiliser le meilleur matériau d'emballage que vous pouvez trouver pour emballer l'article de manière adéquate afin d'éviter tout dommage pendant le transport de retour.

Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser un produit qui, à notre avis raisonnable, est devenu d'une qualité inacceptable en raison de l'usure, d'une mauvaise utilisation ou d'un manque de soin raisonnable du produit.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours/échanges/remboursements pour les articles suivants :

• Liquidation
• Vente d'entrepôt
• Vente finale
• Vente du Black Friday
• Vente du Cyber Monday
• Commandes internationales (ceci inclut tous les États non contigus des États-Unis)
• Articles d'exposition
• Ventes avec la mention « Toutes les ventes sont finales » affichée sur le site web lors d'un événement promotionnel

Le remboursement

Les frais d'expédition, ainsi que les frais de service supplémentaires payés à tout service tiers, ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera initié dans les 30 jours ouvrables après que tous les articles retournés acceptables auront été renvoyés à notre entrepôt. Dans la mesure du possible, les fonds seront traités et renvoyés au mode de paiement original qui a été effectué à Nouhaus, c'est-à-dire à votre carte de crédit, PayPal, etc. Pour les cartes de crédit, selon la politique de l'émetteur de votre carte, il peut falloir jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Cependant, les remboursements pour certaines banques peuvent n'apparaître que sur votre prochain relevé mensuel.

Annulation de commandes avec code promotionnel

Si vous annulez un ou plusieurs articles de votre commande avec un bon/coupon de réduction appliqué, vous ne serez remboursé que du prix final payé après la réduction appliquée. Veuillez nous contacter pour traiter cette demande.

Commandes internationales, en dehors des États-Unis d'Amérique.

Les produits expédiés en dehors des États-Unis contigus ne sont pas couverts par cette politique de retour. Toutes les ventes en dehors des États-Unis et des États non contigus des États-Unis sont définitives.

Adresse de retour (États-Unis) :

Nouhaus Inc.
12631 S Main St Bldg 2, Houston, TX 77035

Adresse de retour (Canada) 1 :

Adresse de retour (Canada) 2 :

Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons aucune dépose personnelle.